Uslovya za polzvane

Условия за ползване и пазаруване от www.durvora.comМоля, прочетете внимателно настоящите условия за пазаруване на електронен магазин www.durvora.com!

Ако се нуждаете от допълнителна информация, моля, свържете се с нас на тел. 088 895 3031 или e-mail: durvora.com@gmail.com.С натискането на бутона ПОРЪЧАЙ декларирате разбирането и съгласието си с настоящите условия за използване на електронен магазин Durvora.com!

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящият документ урежда условията, при които „ДЪРВОРА“ ЕООД, със седалище и адрес на управление с. Градина, ул. Централна (наричан за по-кратко ТЪРГОВЕЦА), в качеството си на собственик на сайта www.durvora.com, предоставя услуги на клиентите си посредством електронен магазин www.durvora.com. Тези условия обвързват всички потребители. С използването на ресурсите на сайта www.durvora.com, потребителят приема и се задължава да спазва тези Общи условия.

1.2. Идентифициране на клиента с цел възпроизвеждане на изявлението му както за приемане на Общите условия, така и за направената поръчка, се извършва чрез съхранените в лог-файлове на сървъра на www.durvora.com данни – IP адрес на потребителя/клиента, както и всяка друга информация, както и чрез инсталиране на хард-диска на клиента на т.нар. cookies (бисквитки) – малки текстови файлове за он-лайн идентификация.

1.3. Продуктите, публикувани в електронен магазин www.durvora.com, не представляват правно обвързваща оферта, а по-скоро онлайн каталог за демонстрация на продуктовия асортимент на www.durvora.com.

1.4. С натискане на бутона ПОРЪЧАЙ, потребителите се съгласяват да закупят стоките, намиращи се във виртуалната количка за пазаруване, достъпна през линка в горния десен ъгъл на началната страница на електронен магазин www.durvora.com. Това действие има правно обвързваща сила и е равносилно на договор за покупко-продажба. Покупката може да бъде осъществена както след изрична регистрация на сайта, така и без регистрация. Регистрацията на сайта е безплатна и няма договорен характер.

1.5. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като при промяна се задължава да уведоми регистрираните потребители, като изпрати на електронната им поща и/или публикува на видно място на www.durvora.com съобщение за измененията в Общите условия, самият текст на измененията или линк към интернет страница, на която са достъпни изменените Общи условия, в срок, достатъчен за потребителите да се запознаят с новите условия. Промените в Общите условия не засягат поръчки, подадени и потвърдени преди уведомлението за промяна на Общите условия.

1.6. Договорният език е български, а плащанията се извършват в български левове с ДДС.

II. ПОРЪЧКИ

2.1. ТЪРГОВЕЦЪТ приема поръчки чрез интернет сайта www.durvora.com 24 часа в денонощието и 7 дни в седмицата. При успешно направена поръчка клиентът получава автоматично потвърждение по e-mail. Получените поръчки се изпълняват до 3 работни дни от получаването им в системата.

2.2. www.durvora.com може да изиска повторно потвърждение на поръчката и допълнителна информация за доставка по телефон или електронна поща. В случай, че изискваната по-горе информация бъде отказана, това автоматично води до отказ на поръчката с или без допълнително уведомление.

2.3. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже доставката на потвърдена поръчка в случай, че стоките не са достъпни към момента на обработка на поръчката. При изчерпване на складовата наличност от заявената стока, ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента чрез изпращане на съобщение до посочения от клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер в срок от 3 работни дни. В случай, че по сметката на търговеца е преведена дължимата за доставката сума, клиентът има право да избере между възстановяване на стойността на конкретната стока, отказ от поръчката или заместваща поръчка.

III. ЦЕНИ

3.1. Всички цени в електронен магазин www.durvora.com са в български лева с включен ДДС. Цените на стоките са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставка, която е посочена отделно също в български лева с включен ДДС и е видима преди окончателното изпращане на поръчката.

3.2. ТЪРГОВЕЦЪТ запазва правото си да променя съдържанието на сайта, включително цените на стоките и услугите, по всяко време и без изрично предупреждение. Тези промени не засягат вече направени и потвърдени поръчки, които ще бъдат изпълнени при условията, актуални към момента на потвърждаване на съответната поръчка.

IV. ПЛАЩАНЕ

4.1. Потребителят може да заплати цената на поръчаните от електронен магазин www.durvora.com стоки чрез:

Наложен платеж – плащане в брой при доставка;
Плащане с дебитна или кредитна карта през системата на ePay;
Банков превод.

4.2. Всички плащания се извършват в български лева, независимо от местонахождението на клиента или валутата на банковата сметка, от която се извършва плащането.

V. ДОСТАВКА

5.1. Стоките, поръчани през електронен магазин www.durvora.com, се извършват с куриер Еконт.

5.2. Сроковете за доставка на поръчани чрез интернет магазина стоки са до 3 работни дни, считано от деня, следващ деня, в който е изпратена поръчката.

5.3. При предаване на стоката, потребителят или трето лице подписват придружаващите я документи, които удостоверяват точното изпълнение на поръчката.

5.4. При невъзможност за връчване на пратката при първо посещение, поради отсъствие на клиента или друга причина, независеща от ТЪРГОВЕЦА или куриерската служба, куриерът оставя известие, в което посочва телефон за връзка. Получателят трябва да се обади в срок от три работни дни, за да посочи нов срок за извършване на доставката. В случай, че и при последващо посещение клиентът не бъде открит на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на поръчката, ТЪРГОВЕЦЪТ се освобождава от задължението си да достави заявената/ите стока/стоки.

VI. ГАРАНЦИИ

6.1. ТЪРГОВЕЦЪТ гарантира, че всички продукти, предлагани в електронен магазин www.durvora.com, са нови и неупотребявани, в оригинална опаковка, когато съответната е предоставена от производител. Стоките ще бъдат опаковани в подходящ за транспортиране вид.

6.2. ТЪРГОВЕЦЪТ предоставя гаранция за закупените стоки, ако производителят на стоката предвижда гаранционно обслужване. За всички продукти в електронен магазин www.durvora.com важат гаранционните условия на съответния производител. Допълнителна информация относно гаранцията на стоки можете да получите на durvora.com@gmail.com или телефон 088 895 3031.

6.3. Гаранцията отпада в случай на повреди, които са причинени от неправилно транспортиране и съхранение, неправилна експлоатация и/или опит за отстраняване на неизправности или модификации от страна на неквалифицирани за целта лица.

VII. РЕКЛАМАЦИИ

7.1. Клиентът трябва да прегледа стоката непосредствено след получаването й и в случай, че констатира видими дефекти, липса на части, придружаващи аксесоари и/или някой от изискваните от българското законодателство документи, незабавно да информира куриера и ТЪРГОВЕЦА, като се обади на тел. 088 895 3031. Ако стоката не бъде проверена, а евентуалните нередности – съобщени своевременно, поръчката се смята за одобрена, а потребителят губи правото си да претендира за нередности с поръчката.

7.2. Ако клиентът констатира дефект или неизправност, която не произтича от неправилна употреба и/или съхранение, може да отправи рекламация в рамките на законоустановения срок на e-mail durvora.com@gmail.com. Рекламациите ще бъдат разглеждани отделно, а клиентът ще получи информация на електронната поща, от която е изпратено запитването, освен в случаите, когато посочва друга форма за контакт.

7.3. Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът може да върне стоката без да дължи обяснение, обезщетения или неустойки на ТЪРГОВЕЦА в срок от 14 дни от нейното получаване. В такъв случай ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да възстанови на клиента стойността на върнатата стока, като клиентът покрива стойността на доставката и връщането на стоките.

VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ/КЛИЕНТА

8.1. Потребителят/клиентът има право да разглежда продуктовия каталог на електронен магазин www.durvora.com, да се регистрира безплатно на сайта и да направи поръчка на стоки и/или услуги със или без регистрация.

8.2. Потребителят/клиентът има право да получи информация за статуса на своята поръчка.

8.3. Потребителят/клиентът носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използване на потребителското име и паролата. Потребителят е длъжен незабавно да уведомява ТЪРГОВЕЦА за всеки случай на неправомерен достъп чрез използване на неговото потребителско име и парола, както и винаги, когато съществува опасност от такова използване.

8.4. Клиентът е длъжен да заплати цената на поръчаните стоки и услуги и стойността на тяхната доставка съгласно условията на електронен магазин www.durvora.com.

IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

9.1. ТЪРГОВЕЦЪТ няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по който потребителите използват предоставяните услуги.

9.2. ТЪРГОВЕЦЪТ има право, но не и задължение, да съхранява материали и информация, разположени на сървъра на www.durvora.com.

9.3. ТЪРГОВЕЦЪТ има право по всяко време, без уведомяване на потребителя/клиента, когато последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на сайта.

X. ЛИЧНИ ДАННИ

10.1. Електронен магазин www.durvora.com гарантира на своите потребители конфиденциалност на предоставените лични данни.

10.2. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава да не разкрива данни за потребителя на трети лица, освен в случаите, когато е получил изричното писмено съгласие на потребителя или информацията е изискана от оправомощени държавни органи или длъжностни лица и ТЪРГОВЕЦЪТ е длъжен да предостави информация по силата на закона.

X. ЛИЧНИ ДАННИ

XI. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля и съобразно българското законодателство. В случай че спорът не може да бъде решен чрез преговори, той се отнася за разрешаване пред компетентния български съд.

XII. ПРАВА НА ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

12.1. Правата на интелектуална собственост върху всички елементи и ресурси на електронен магазин www.durvora.com, включително, но не само текстове, снимки, графики, векторни изображения и др., са обект на закрила по Закона за авторското право и сродните права и принадлежат на ТЪРГОВЕЦА.

12.2. Забранява се използването на текстове, снимки, векторни изображения и други ресурси от www.durvora.com, освен при получено изрично разрешение от представител на сайта или ТЪРГОВЕЦА, или при изрично упоменаване на www.durvora.com като източник и публикуване на линк.

XIII. ТЕРМИНОЛОГИЯ

13.1. Потребител – лице, което зарежда страницата www.durvora.com на своя компютър или друго устройство.

13.2. Клиент – лице, което изпраща поръчка за закупуване на стоки и услуги от електронен магазин www.durvora.com.

13.3. Поръчка – избраните стоки, услуги със съответната платена или безплатна опаковка.

13.4. Електронен магазин – виртуалният магазин, находящ се на интернет адрес www.durvora.com.

13.5. Лични данни – лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни.

Благодарим Ви, че избрахте www.durvora.com! Желаем Ви приятно пазаруване!